10月11日,苹果CEO蒂姆·库克(TimCook)来到牛津大学赛德商学院,和商学院院长彼得·图法诺教授(ProfPeterTufano)进行了对话,并为牛津大学的创业中心牛津铸造OxfordFoundry-OXFO揭幕。
位来宾到场参加了这座全新亮相的创业中心的开幕仪式;更有数百人通过网络直播在线观看了整场活动。牛津大学校长路易丝·理查德森教授(ProfLouiseRichardson)为活动致开幕辞,并分享展示了牛津大学日益蓬勃发展的创新生态系统。
随后,赛德商学院图法诺院长在发言中,描绘了“牛津铸造”的愿景:一个让不同背景、专业和学科的人才汇聚一堂、共同创想的空间。他对为牛津铸造做出突出贡献的捐赠者、创始总监阿娜·巴克什(AnaBakshi)、还有诸多团队成员表示感谢,并特别强调,“牛津铸造”对牛津大学所有两万三千多名学子开放,让他们以创造更好的世界为目标,去尽情尝试、学习并带来积极的影响。
简短致辞后,图法诺院长开始了与苹果CEO蒂姆·库克的对话。对话中,库克谈到了他的个人背景、工作哲学、以及灵感来源,并坦承分享了和曾经的工作伙伴史蒂夫·乔布斯的关系,以及从乔布斯身上学到的。(下方附有库克完整发言和问答的视频及文字)
随后在酒会和自由畅谈中,开幕仪式进入尾声。
组图:库克为OXFO揭幕并与来宾亲切交流合影
牛津铸造创业中心由一座维多利亚建筑风格的制冰工厂改建,共两层高,对牛津大学的所有学生开放。中心的一楼包括共享办公空间,展示舞台和咖啡厅,让有创业想法的人可以聚会、合作、打造初创企业,或者通过学习创业创新技能,拓展职业发展。二楼则是加速初创企业的孵化器空间。。
牛津铸造创业中心的成立得到多位重要捐赠者的慷慨支持,包括:领英联合创始人雷德·霍夫曼(ReidHoffman),阿梅西基金会(AmersiFoundation),安永会计师事务所(EY),巴克莱银行(Barclays),融文集团(Meltwater),以及德稻教育集团(DeTaoEducationGroup)。由布兰特·霍伯曼(BrentHoberman)作为主席的顾问委员会也将为OXFO社群带来宝贵的专业技能、和业内见解建议。
牛津铸造创始总监阿娜·巴克什总结道:“对于学生而言,企业家精神的重要性日渐突显。千禧一代渴望承担社会责任,开拓创新,并发挥积极影响力。无论是想创立企业还是成为所在机构的领袖,牛津铸造都将培养学生们在创业方面所需的技巧、理解力、及自我效能。无论这些学子选择怎样的职业道路,我们都力求将他们塑造成未来的领袖。”
以下为库克与图法诺院长完整对话的翻译整理,中文翻译仅供参考。
人生的使命不是热爱工作
院长:我不想从你成为CEO开始我们的对话;我想从或者年,当你还是一个年轻人的时候开始——那个时候你想过会成为今天的自己吗?当时你对自己未来的方向是怎么看的?这也是到场的、各位学子当前正面临的问题——那个年轻的蒂姆·库克在想些什么?
库克:在回答之前我想先强调一下,能来到世界最好的高等学府之一是我莫大的荣幸。
院长:是全世界排名第一的大学。
库克:(笑)年的时候我差不多21岁,即将本科毕业。当时我最想做的事其实有点自私——我想找一个自己热爱的工作,我希望能热爱自己从事的事业。现在这已经不再是我的梦想了——但当时找一份热爱的工作是我全神贯注的目标。因为我来自一个处在非常低端中产阶层的家庭,我父亲是造船工人,典型蓝领;我目睹了父亲每天从事自己不爱的工作——他为了家庭而去上班,为了让我们能有幸福生活而卖命,但从未喜爱自己的工作。因此,我想找到一份自己真正喜爱的工作。
当我到杜克大学的时候,我已经在本科毕业后工作了六年左右;那时,我开始思考自己人生的使命究竟是什么。当时我在个人生活和职业生涯上都面临着很多挣扎。也正是在那个时候,我逐渐明白,人生的使命不是热爱工作,从广义角度来说,是要服务全人类——而这样做的结果是让你感到对工作充满热爱。同时,我开始意识到自己当时的处境并不能让我实现这一使命。在那不久后,我经历了几次跳槽,并且不断在寻找更合适的机会。
忽然有一天,乔布斯(SteveJobs)出乎意料地回到苹果公司,并且开除了一大批当时的雇员(观众笑),然后开始招聘。此前,我跟他素未谋面;当我加入了苹果之后,我的价值观和自己的工作才第一次实现了统一,并使我之后的人生大不相同。
院长:那我们就继续聊聊这一点——如果我没记错的话,当时苹果公司的销售业绩下滑得厉害,只有五年前一半左右,从亿美金跌至60亿美金。你也曾在其他公开场合回忆,当时有你尊敬的人告诫你不要加入苹果;这是一次冒险——在座的各位创业者们,有时你们也将不得不去冒险一搏。(对库克)你是如何决定去冒险的?
库克:你说得没错。事实上,不少我最尊敬而且也非常了解我的人,也了解苹果公司当时的处境——至少是表面的状况,这些人无一例外地告诫我不要去。他们对我说,“你会离开拥有远大前景的世界第一的计算机公司,去加入一间时日不多的公司”。实际上,迈克尔·戴尔(MichaelDell)曾表示,如果他是苹果的CEO,他会关掉公司然后将剩余财产分给股东——因为他认为苹果未来的大局已定,唯一的区别就是如何走向终结。
但当我跟乔布斯见过面之后,不知道为什么,我似乎在耳边听到一个声音,说“去西部吧,年轻人,去西部”。我按照工程师的逻辑列出利弊,还做了一张表格——二者得出的结论一致,都显示我应该按兵不动。但是,我的直觉却指向了相反的方向;我遵从了自己的直觉。这是我人生中最重大的决定之一,也许也是最重要的一个决定。
去生产你自己会想使用的产品
院长:我想换个角度,以不同方式去讨论苹果,这也是为了能让在场的学生们得到更大收获。众所周知,成功的企业必须紧跟顾客的需求,因为如果失去顾客,就将失去商机;而苹果不仅紧跟消费者,更是领先于消费者。(向台下)请在场各位举手示意,有多少人拥有苹果的产品?
库克:(众人举手,伴随笑声)谢谢大家。
院长:手别放下;如果只有一件苹果产品就请放下手——现在看看谁拥有两件以上苹果产品?三件?四件?五件?六件?(观众继续通过举手示意)
库克:非常非常感谢。(场内响起笑声和掌声)
院长:有分析师估算过,你们在全球拥有六亿用户。也许数字未必准确,但跟全球众多的消费者保持紧密关系绝非易事。苹果如何能紧跟用户的想法和需求?从另一个层面讲,眼前这些想要创业的年轻人们,你会建议他们怎样才能跟自己的顾客保持紧密关系——不管顾客是否已经知道自己究竟想要什么?
库克:我认为在科技及很多其他行业里,我不确定你们商学院教不教这件事(院长:如果之前没有,未来可以有;台下笑声),但我建议你们别这样教——我记得在杜克大学时,我上了一门市场营销课。课上是这么教的:第一步,建立一个焦点座谈小组;第二步,问这些人想要什么;第三步,满足需求。而实际上,这样却行不通。(台下的赛德商学院市场营销教授说道“谢谢你指出,这的确行不通”;观众笑声)
这样做之所以行不通,是因为焦点小组只会建议对你现有的产品做出微调,却不会提出从马车到汽车的飞跃,或是从索尼随身听到iPod的变革。你真正该做的是把自己当作焦点小组,去生产你自己会想使用的产品——不仅仅是想使用,而是充满热爱。你要相信,如果你热爱这个产品,一定会有其他很多人也热爱它。这就是苹果不断成长的根基。
当然,我们在某些产品上也会失误,所以你要跟消费者保持亲近,聆听他们的想法,让他们有途径沟通。我们之所以要有零售店,一个重要原因就是为了接触消费者,听听他们的意见。我每天都极早起床的一个原因,就是为了用第一个小时来阅读顾客的邮件,因为我想知道他们表达的看法和感受。不仅这两点,公司上下无数和消费者的触点都非常重要。
而对于初创企业而言,我的建议是找那些跟你不同的朋友们组建团队——如果你是学工程的,去找学人文学科的伙伴;如果你来自英国,去找那些来自中东、中国、美国,或世界其他国家地区的人。关键是找到那些与你不同,却跟你有着共同追求的人——他们必须跟你一样想通过创造新的产品或服务来改变世界。如果你能找到这样的一群人,哪怕一开始只是为数不多的两三个人,都将成为一间成功企业的核心力量。
一切都会过去
院长:听上去是非常好的准则,而且牛津非常适合组建这样的团队,因为这里的每一个人都属于少数——我们全都是巨大熔炉中的一小部分。我想在座的各位年轻创业者们还有另一门重要的必修课,那就是面对失败和重整旗鼓的能力。你必须承认,谁也不会事事如意;而不同的人有不同调整适应的方式。当结果不如意时,你是如何应对的?
库克:我耳畔常常回响起一句话:“一切都会过去。(重复)一切都会过去。”我对此坚信不疑。有时候,你会经历惨败——起码我有过不止一次这样的经历;从某种意义上讲,我每天都在经历一些小失败。你一定要相信,这些都无伤大雅,也都会过去。你唯一要做的就是对着镜子,感受自己的呼吸,意识到失败并没有摧毁你——你还活着,所以这些都不是世上最糟糕的事。在不顺利的时候,我可能一天要如此重复多次。(台下笑声)我记得一切都会过去,而当你持续不断地这样提醒自己之后,就会习惯成自然。那时,你不仅能消化这些失败,还会将失败视为学习的经历,失败的影响也不再那么负面。这是我的处理办法。
院长:让我们换个话题,谈一谈如何找到新的灵感。每个人都需要从周围的人身上汲取灵感——你从哪寻找这些灵感呢?
库克:我有自己的偶像,也会参考了解我们产品的使用状况。因此,我非常热衷于接触艺术家和形形色色的用户,去认识那些使用我们产品的人们,比如用我们产品来工作的医生,用我们产品进行创作的音乐人。这些人使用我们创造的工具,为世界作出更大的贡献——去改变世界、治愈世界、教书育人。这些事都能给我带来激励灵感。
昨天晚上我去了皇家美术学院(RoyalAcademy),跟众多艺术家逐个交流,细致了解他们如何使用我们的产品,这很不可思议,比任何灵丹妙药都让人愉悦。几个钟头之前我在伦敦,跟一群正在学习编程的小朋友们在一起。他们在我们兴建的店内学习区域中,用我们开发的“Swift游戏场”课程的Swift语言来学习编写程序。看到这些小朋友们受到启发,乐在其中,给我带来巨大的鼓舞。
还有一些人和事常常鼓励着我,比如人权。我非常